China Justice Observer

中司观察

EngelskaarabiskaFörenklad kinesiska)DutchfranskatyskahindiitalienskajapanskakoreanskaportugisiskaryskaspanskasvenskaHebreiskaindonesiskavietnamesiskathailändskaturkiskaMalay

Kinas SAMR ökar konsumentskyddet genom att avslöja operatörsklagomål

Ons 27 dec 2023
Redaktör: Yurou Yin 印羽柔

Den 26 september 2023 utfärdade Kinas statliga förvaltning för marknadsreglering (SAMR) "Interimsregler för publicering av klagomålsinformation i marknadsövervakning och administration" (市场监督管理投诉信息公示暂行规则, nedan kallade "Reglerna")att stärka skyddet av konsumenternas rättigheter och intressen.

Reglerna syftar till att säkerställa konsumentens rätt till information och val. Genom att avslöja konsumentklagomål mot operatörer hoppas myndigheterna uppmuntra operatörer att ta konsumenträttigheter på allvar.

I reglerna definieras "klagomål" tydligt som åtgärder som vidtas av konsumenter för att begära lösning av tvister med operatörer som uppstår vid köp av varor eller mottagande av tjänster från marknadsregulatorn.

SAMR har etablerat National Platform of Consumer Dispute Resolution (全国12315平台, nedan kallad "Plattformen"), där konsumentklagomål avslöjas.

När de har meddelats kan operatörerna enkelt förstå, fråga, sammanfatta och analysera de avslöjade klagomålen via plattformen.

Den lämnade informationen inkluderar klagandens identitet, information om operatören, uppgifter om de klagade varorna eller tjänsterna, tidpunkten då klagomålet lämnades in, tidpunkten då tvisten uppstod, den fråga som klagades över, klagandens önskemål samt hanteringen tid och resultat.

 

 

Foto: kit sanchez on Unsplash

Medverkande: CJO Team för medarbetare

Spara som PDF

Du kanske också gillar

SPC utfärdar rättslig tolkning om fastställande av utländsk lag

I december 2023 utfärdade Kinas högsta folkdomstol en rättslig tolkning om fastställande av utländsk lag, som tillhandahåller omfattande regler och förfaranden för kinesiska domstolar, i syfte att ta itu med svårigheter i utrikesrelaterade rättegångar och förbättra effektiviteten.

Beijing Courts släpper 30-åriga IP-rapport på engelska

I november 2023 släppte Beijing High People's Court en 30-årig engelsk version av vitboken om immateriella rättigheter, som beskriver en betydande ärendemängd och tillväxten i mål om immateriella rättigheter från 1993 till 2023.

Kinesiska advokatbyråers utlandsexpansion ökar, rapporterar MOJ

I november 2023 rapporterade Kinas justitieministerium (MOJ) en kraftig ökning med 47.5 % i närvaro av kinesiska advokatbyråer utomlands sedan 2018, vilket lyfte fram fokus på juridiska tjänster inom nyckelsektorer och främjande av internationell juridisk expertis bland kinesiska advokater, samtidigt som främja samarbeten med globala skiljedomsinstitutioner.

SPC släpper vägledande fall om Yangtze miljöskydd

I november 2023 släppte Kinas högsta folkdomstol sin 38:e grupp av vägledande mål, med fokus på miljöskydd längs Yangtzefloden, i syfte att påverka rikstäckande rättspraxis och översätta lagstiftning till rättegångsregler.

Domstol i Peking släpper rapport om kränkning av medborgarnas personliga information

Genom att kartlägga utvecklingen av Kinas dataskyddslandskap från 2009 års straffrättsändring till 2016 års cybersäkerhetslag och till 2021 års lag om skydd av personuppgifter, en avgörande vitbok som utfärdades av Beijing High People's Court i november 2023 understryker de kinesiska domstolarnas roll när det gäller att verkställa stränga regler för nätoperatörer och skydd av medborgarnas personuppgifter.

Kina släpper typiska fall där man främjar barriärfria miljöer genom rättstvister av allmänt intresse

I november 2023 lyfte Kinas högsta folkets åklagarämbete (SPP) fram framgången med 7,526 29 rättstvister av allmänt intresse, med 7,497 civilrättsliga mål och XNUMX XNUMX administrativa mål, som syftar till att främja barriärfria miljöer, efter implementeringen av lagen om skapande av barriärer utan hinder, ' värna rättigheterna för personer med funktionsnedsättning och äldre.

2023 Asia-Pacific Regional Arbitration Group Conference öppnar i Peking

I november 2023 startade 2023 års Asia-Pacific Regional Arbitration Group Conference (APRAG) i Peking, med fokus på internationell skiljedom mitt i föränderliga tider, med Kinas justitieministerium som tillkännagav planerna för ett pilotprojekt för ett International Commercial Arbitration Center och Pekings åtagande att tillhandahålla omfattande juridiska tjänster.