I juni 2021 utfärdade Kinas kulturministerium och turism och justitieministeriet gemensamt “Meddelande om att genomföra pilotarbetet för att koppla samman medling och skiljedom av turismklagomål” (关于 开展 旅游 投诉 调解 与 衔接 衔接 试点 工作 的 通知 通知 通知 通知 通知 通知 通知 (((通知 (((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((( koppling av turismklagomedling och skiljedom, och uppmuntrar särskilt till lösning av turismtvister genom medling.
Enligt tillkännagivandet ska skiljeplattformen för turismklagomål byggas av de lokala kultur- och turistmyndigheterna och skiljedomsinstitutioner efter samråd. Efter att ha mottagit ett turismklagomål ska turisthanteringsmyndigheten medla mellan parterna i enlighet med sina uppgifter och sedan utfärda och delge en "Turism Complaint Settlement Statement" (旅游 投诉 调解 意见书) till parterna om ett förlikningsavtal uppnås. Om det finns ett skiljeavtal kan myndigheten underrätta parterna om att direkt gå in i processen för snabb medling under skiljeförfarandet.
Om parterna inte når ett förlikningsavtal kan turismklagomyndigheten hantera parterna att nå ett skiljeavtal vid förhandlingar och sedan gå in i skiljeförfarandet för snabb medling genom tvistemålsplattformen för turismklagomål. Under denna process, där ett förlikningsavtal träffas, kan skiljenämnden tilldela förlikningen på parternas begäran, eller göra en skiljedom utifrån resultaten av förlikningsavtalet och delge den åt parterna. om inget förlikningsavtal träffas genom skiljemäling, får skiljenämnden meddela en dom i enlighet med lagar och förordningar, utfärda och delge parterna.
Omslagsfoto av Yang Shuo (https://unsplash.com/@yangshuo) på Unsplash
Medverkande: CJO Team för medarbetare
