Den 1 mars 2022 utfärdade Högsta folkdomstolen (SPC). "Bestämmelser om flera frågor som rör tillämpningen av lag i förhandlingsärenden som involverar konsumenttvister online (I)" (nedan kallade "bestämmelserna", 关于审理网络消费纠纷案件适用消费纠纷案件适用拳嚘适用拳)嚘适用拳), med verkan från den 15 mars 2022.
Bestämmelserna innehåller 20 artiklar, som främst reglerar konsumtionskontrakt online, skulder i direktsänd marknadsföring och cateringtjänster för takeaway. De viktigaste punkterna är följande.
1. Reglera standardklausuler i konsumtionsavtal online
Artikel 1 i bestämmelserna listar vanliga standardklausuler som är orättvisa eller orimliga för konsumenter och förklarar dem ogiltiga. Sådana klausuler inkluderar "signering för mottagande av varor som representerar som standard varorna har acceptabel kvalitet" och "företagarnas ensidiga tolkning, eller den slutliga tolkningen, av avtalsvillkoren."
2. Förtydligande av ansvaret för e-handelsplattformar
E-handelsplattformar ska bära ansvaret som produktsäljare eller tjänsteleverantör när de bedriver egendrift. Detta ansvar gäller även den situation då e-handelsplattformen inte är det de facto ett eget företag men dess varumärke är tillräckligt för att vilseleda konsumenter att tro att det drivs av sig själv.
3. Förtydligande av ansvaret vid direktsänd marknadsföring
När anställda hos en näringsidkare bedriver falsk reklam eller annat beteende som orsakar konsumenter skada, ska folkdomstolen stödja konsumenternas påstående om att näringsidkaren på e-handelsplattformarna är skyldig att ersätta sådana skador.
Omslagsfoto av Kaiwen Zhao på Unsplash
Medverkande: CJO Team för medarbetare
