Lagen om skydd av konsumenträttigheter och intressen utfärdades 1993 och ändrades 2009 respektive 2013. Den senaste revideringen trädde i kraft den 15.2014 mars XNUMX.
Det finns totalt 63 artiklar.
Viktiga punkter är följande:
1.Rättigheter och intressen för konsumenter som köper och använder varor eller tar emot tjänster för konsumtionsbehov ska skyddas av denna lag.
2.Konsumenterna har rätt att vara fria från skador på deras personliga och egendomssäkerhet, få verklig information om de köpta eller använda varorna eller mottagna tjänster, självständigt välja varor eller tjänster och få rättvis handel.
3.Om de varor eller tjänster som tillhandahålls av affärsoperatörer inte uppfyller kvalitetskraven, kan konsumenter returnera dem i enlighet med bestämmelserna i staten eller enligt överenskommelse mellan parterna, eller kräva att affärsoperatörer uppfyller sina skyldigheter att ersätta eller reparera , bland andra. I avsaknad av sådana bestämmelser i staten eller avtal mellan parterna kan konsumenter inom sju dagar efter mottagandet av varorna returnera dem; och konsumenter kan, om de lagstadgade villkoren för återkallande av ett kontrakt är uppfyllda efter den sju dagars perioden, returnera dem i rätt tid, eller om de inte uppfylls, kräva att affärsoperatörer bland annat uppfyller sina skyldigheter att byta ut eller reparera.
4. När affärsoperatörer bland annat säljer varor på Internet, på TV, via telefon eller via postorder, ska konsumenter ha rätt att returnera varorna inom sju dagar från mottagandet av dem utan anledning, utom de särskilda varorna.
5.Konsumenter vars lagliga rättigheter och intressen kränks vid köp eller användning av varor kan kräva ersättning från säljarna, som efter att ha betalat ersättning har rätt att få ersättning av de ansvariga tillverkarna eller andra säljare som levererar varorna till dem.
6.Konsumenter vars lagliga rättigheter och intressen kränks vid köp av varor eller mottagande av tjänster via online-handelsplattformar kan kräva ersättning från säljare eller tjänsteleverantörer. Om leverantörerna av online-handelsplattformar inte kan ge sanna namn och adresser och giltiga kontaktmetoder för säljare eller tjänsteleverantörer, kan konsumenter också kräva ersättning från leverantörerna av online-handelsplattformar; och leverantörer av online-handelsplattformar som har gjort några åtaganden mer gynnsamma för konsumenterna ska fullgöra sådana åtaganden. Leverantörerna av online-handelsplattformar ska efter ersättning ha rätt att få ersättning av säljare eller tjänsteleverantörer.
7. Om leverantörerna av online-handelsplattform vet eller borde ha vetat att säljarna eller tjänsteleverantörerna bryter mot lagliga rättigheter och intressen hos konsumenterna via plattformarna, men inte vidtar nödvändiga åtgärder, ska de vara solidariskt ansvariga med säljarna eller tjänsteleverantörer.
8.Konsumenter vars lagliga rättigheter och intressen kränks av affärsoperatörer som tillhandahåller varor eller tjänster genom falsk reklam eller någon annan metod för förfalskad marknadsföring kan kräva ersättning från affärsoperatörer. Reklambyråer eller utgivare som inte anger riktiga namn och adresser och giltiga kontaktmetoder för affärsoperatörer ska ta kompensationsansvar.
9.Affärsoperatörer som bedrägligt tillhandahåller varor eller tjänster ska, enligt konsumenternas krav, öka ersättningen för konsumenternas förluster, och ökningen av ersättningen ska vara tre gånger den betalning som en konsument betalar för den köpta varan eller den mottagna tjänsten 500 yuan om ökningen som beräknats tidigare är mindre än 500 yuan, om inte annat föreskrivs i lagen.
10.Om företagsföretagare medvetet förser konsumenter med defekta varor eller tjänster som orsakar dödsfall eller allvarlig skada på konsumenternas eller andra offers hede, ska offren ha rätt att kräva att företagare kompenserar dem för förluster och har rätt att kräva bestraffande ersättning på högst två gånger så många förluster som uppkommit.